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Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Zenefa?
En Zenefa encontrarás una cuidada selección de productos de decoración y complementos: jarrones, cojines, bolsos, fulares, y piezas únicas hechas con materiales naturales. Todos nuestros productos están creados o seleccionados con amor, priorizando la sostenibilidad, la calidad y el diseño artesanal.
¿Los colores y texturas son exactamente como se ven en las fotos?
Las fotos reflejan fielmente cada pieza, pero al ser productos artesanales puede haber ligeras variaciones que hacen que cada uno sea único.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, aunque tener una cuenta te permite guardar tus datos, revisar tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Si tienes cuenta, entra en el apartado “Mis pedidos”. Si compraste como invitado, podrás hacer el seguimiento con el enlace de tu correo de confirmación.
¿Puedo devolver un producto?
En Zenefa queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la llegada de tu pedido, En época de rebajas, el periodo de devolución se amplía a 20 días, siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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